（转）浅谈楼市震荡中的媒体责任 应正确引导消费者

德金眼镜

近年来，楼市报道在媒体经济报道中占有相当大的比重，政策的变动，房价的起落，信息的披露，楼市的走向等，无不左右着读者敏感的视线。

　　但在大量楼市报道中，我们不难发现，片面、误导，甚至虚假、失实等信息或新闻不时见之于报端，功利、平庸，甚至庸俗的报道常常充斥着媒体的版面。而这一切不但影响着媒体在广大读者中的客观、公正、权威等形象，偏离了媒体在新闻宣传中应有的社会责任感。


　　细究当前楼市报道，主要存在以下三大方面的问题。


　　功利性：这是楼市报道中存在的最大问题。


　　一是对广告量大的房地产“大客户”关怀备至。


　　伴随着房地产业的崛起，房地产广告已占了各类媒体广告的“大头”。一些媒体因为经济利益的驱使，对广告量大的房地产“大客户”关怀备至。在楼市报道中，过多宣传这些大客户，甚至浮夸。老总的形象、公司的业绩、楼盘的信息，占据着大量的新闻版面。有的甚至通过记者的“生花妙笔”，拔高楼盘的档次。


　　二是不敢揭露 “大客户”违规违法等问题。有些“大客户”甚至与媒体订有“投放多少广告后不得刊登不利于开发商与楼盘”的暗中条款。即便有人举报投诉“大客户”的问题，媒体大多是大事化小，小事化了。有些媒体，第一天曝光了一家开发商的违规行为，但开发商投了广告后，第二天“正面报道”就出来了。这一正一反的报道“逆转”在读者中造成恶劣的影响。


　　三是某些楼市记者成为一些大客户“吹鼓手”。一些采访房地产的记者，禁不住利益的诱惑，成为一些开发商的“吹鼓手”，失去了记者应有的社会责任感与职业道德操守。


　　片面性：其主要存在问题有：


　　一种是以点概面，以偏概全。比如今年上半年，笔者所在的城市一个楼盘销售好，某记者就据此得出“下半年楼市会供不应求，房价还要大涨”的结论，并刊文在媒体上。但事实上，这个楼盘因总价偏低而走俏，如果记者能从刚性需求仍然很旺这角度去采写，则切中楼市的新闻点。


　　另一种是不加分析，误导读者。一些媒体往往从网上引用一些不实的数据，把一些看似“客观事实”，不经核实，不加分析就拿来报道，由此误导了读者。如某些记者采访作风不深入，采写楼盘销售情况时，仅问了销售处的营销人员，并没有到商品房交易中心去核实，便刊登出“一房难求”、“销售火爆”等消息，人为地制造楼市的紧俏氛围。


　　第三种是滥用专家学者及房产“大腕”的片言只语。我们常常可以在媒体中看到，某某专家学者说，某地什么时候房价会跌多少，某市某某时期房价涨多少。其实，专家学者也仅只是一种观点而言，但不少媒体为吸引读者的眼球，增加媒体所谓的“权威性”，把专家的“一家之言”当成“金玉良言”。如前几年，国内一学者在一份房产专题报告中“大胆预测”：今年深圳房价要涨50%，但现在结果房价反而跌了很多。一些媒体喜欢把王石(王石博客,王石新闻,王石说吧)、任志强(任志强博客,任志强新闻,任志强说吧)、潘石屹(潘石屹博客,潘石屹新闻,潘石屹说吧)等房产“大腕”对楼市走势的“片言只语”屡屡堂而皇之地出现在媒体上，也会误导读者。


　　因为这些“大腕”所说的话出于自身企业最大利益考虑，往往言不由衷，说的并不是真话，而读者信奉这些“大腕”的言论，是要受骗上当的。比如，王石不止一次地在公开场合宣称：“高于35%以上利润的房产项目，万科坚决不做！”于是好多人纷纷下单购买万科的房子，而事实上在上一波的房价狂涨浪潮中，万科是国内提价最猛的房产公司之一。自去年底以来，万科又以30%的幅度降价，一套90平方米的房子没几个月差价就达10-30万元，好多业主大呼上当，但为时已晚。造成现在这样的情况，媒体对房产“大腕”的青睐有加宣传有很大的关联。


　　虚假性：使媒体报道的真实性、客观性在读者心中大打折扣。具体表现有：


　　一是道听途说，发布“小道消息”。一些未被权威部门证实的房产政策，有的还在酝酿之中，如上两年有些媒体言之凿凿指出，从什么时候开始我国就要实施物权法，征收多少多少重税，引起市场一片恐慌，房产交易中心一时人满为患。而事实上因物权法涉及太多的因素，当时还在酝酿中，且国情不同，征收的税率也不尽相同。


　　二是发布虚假的不实数据。一些媒体把未经核实的网上数据或某一区块的数据，作为判断楼市走向的依据，以此来预测楼市的趋势。如最近一篇报道说，今年7月上海楼市创三年来最大跌幅，但事实上这个数据和不少购房者的实际感受存在很大差距。经过调查，文章的作者是把郊区几个楼盘的跌幅当作整个上海市来判断。


　　三是发布虚假的新闻事件。如2006年年底，杭州楼市低迷时，一些媒体纷纷报道了某个楼盘“销售火爆”的报道。事后被揭露是一个假新闻。事情的真相是，该开发商为了虚张声势，雇佣民工连夜排队，制造该楼盘开盘“抢购一空”虚假气氛。


　　由此可见，楼市报道存有许多亟待改进的地方，楼市报道正面临着信任危机。


　　楼市报道与其他领域的经济报道相比，因其自身独特的属性而成为经济新闻报道中至关重要的领域，其所肩负的社会责任感尤为突出。在具体报道中，媒体楼市报道应该做到：


　　以维护房地产业稳步、健康发展，维护广大消费者的根本利益为出发点，树立媒体客观、公正的形象。


　　一是正确宣传房地产的政策法规，及时、准确、客观、全面地报道房地产。房地产法律法规政策性强，涉及面广，敏感度高，关注度大，可谓牵一发而动全身。因此，每当一个政策出台时，媒体要及时、正确地向读者予以解读，而不能误读曲解，混淆读者的思想。如2006年，国家出台了调控房地产 的“国六条”，内容涉及土地、金融等多个方面，旨在维护房地产健康发展，防止大起大落。但有些媒体却报道这样的新闻，如《房地产崩盘在即》、《三年内七成地产商要被淘汰！》……这些通过一些专家或所谓权威人士之口的危言耸听的新闻，不时出现在媒体上。


　　二是坚决摒弃“功利”，坚守公正、公平的原则。在楼市报道中，要严格区分新闻与广告。媒体不能因利益的驱使成为一些“大客户”的专题与专版，损害媒体的公正形象。


　　三是敢于揭露房产开发过程中违法违规行为，切实维护国家与广大消费者的根本利益。房地产开发，犹如一个庞大的系统工程，涉及面相当广泛。如果一个开发商在楼盘开发中搞点“猫腻”，不是专业出身，一般很难发现。因此，在实力强大的开发商面前，消费者属于“弱势群体”。对于合同中承诺与交付后的事实不符、施工质量有问题、精装材料以次充好、套型面积缩水、园林绿化变味、物业管理不配套等违法违规行为，媒体记者就要敢于揭露，切实维护广大消费者的利益。


　　四是记者要恪守职业道德，加强自律，提高专业素养，不做房地商的“门客”。跑楼市的记者，常常面对的是一掷千金、财大气粗的房产开发商，个别开发商为了自身利益，往往借助记者为楼盘“造势”。对此，记者要经得起各种诱惑，自觉履行新闻工作者的职业道德，决不做房地商的“门客”与“吹鼓手”。


　　以专业角度出发，辩证思考，理性分析，树立媒体报道的权威形象。


　　大凡经济报道都有很强的专业性，楼市报道更是如此，除了房地产本身外，还涉及市场、中介、金融、土地等多个领域。因此，媒体报道首先要掌握这些专业领域的知识，不要说“外行话”。如果记者对一些政策还一知半解，对一些专业术语似懂非懂的话，那么写出来的楼市报道肯定是“外行人看了不懂，内行人看了外行”。


　　同时，要站在国家、区域经济社会发展的高度，去把握当地的房地产发展态势。既要把握国内外的房地产发展大势，又要对当地的房地产市场了如指掌。这样才能写出言之有理、持之有故的好报道。


　　以维护广大消费者切身利益着手，去伪存真，正确分析，彰显媒体的引导功能。


　　在房产作为市民最重要财产的今天，价格的起落牵动每个人的神经。媒体报道的另一个重点，就要维护广大消费者的根本利益。


　　如今，各类有关房产的资讯可谓“泛滥成灾”，让读者难以判断。因此，楼市报道时要正确引导，服务读者。


　　一是不能刺激消费者消费预期。媒体不要追随开发商，报道楼盘开盘就供不应求的抢购场面，不断刺激消费者消费预期，人为地拉高房价，引发一波波房价上涨高潮，诱发社会不安因素。


　　二是要正确引导读者合理消费。媒体应该善于运用自身的独特眼光审视经济现象，不做企业的代言人，客观、理性地研究经济问题，深入采访，分析楼市，不为现象所迷惑，去伪存真，开掘楼市新闻的深层意义，不断提醒广大消费者“买涨不买跌”的种种隐患与陷阱，这样才能显现出媒体的权威性、舆论的引导性作用。


　　如去年下半年楼市的确火爆，但我们不能再以“客观”而不加分析地再去渲染，为虚高的楼市“火上加油”，而是通过媒体权威的声音，以专业的眼光，提醒广大消费者“追涨”危险，疯狂房价的背后是“大跌”。而在目前楼市的低迷期，则可以鼓励消费者适时下单购房。（作者：浙江日报宁波分社新闻中心主任）

淮之滨

正确引导消费很重要。

山本五十六

媒体应正确引导消费者的消费!