平凡中的卓越——淮滨县马集镇中心卫生院发展纪实

大河河

来源：医药卫生报
记者 王明杰 通讯员 王健

有人感动于这里的办院模式，有人感动于这里的就医环境，有人感动于这里的医患关系……

凡是听说过，参观过，亲历过马集镇中心卫生院的人，无不为之感动。

所有的感动，都来自于马集镇中心卫生院的求真、务实、创新。

作为革命老区，又是一个国家级贫困县，马集中心卫生院始终在困境中求生存，在艰难中求发展，在平凡中求卓越。

励精图治，改革创新，振兴马集中心卫生院
  马集镇中心卫生院地处淮河之畔、县城西３０华里，位于省级公路马（集）包（信）公路与信（阳）阜（阳）公路交叉处，周围有台头、邓湾、吉庙、芦集、新里、防胡、张里、麻里、三空桥等十余个乡镇，辐射４０余万人。马集中心卫生院是淮滨县成立最早，规模最大的一所集医疗、教学、急救康复、预防保健、社区服务职能为一体的中心卫生院，先后被省市县评为“先进单位”、“文明单位”、“爱婴医院”、“护理达标医院”，２００４年被定为河南省城镇职工医疗保险定点医院。 和全省其他乡镇中心卫生院一样，马集镇中心卫生院也曾经陷入濒危境地。
  ２０００年８月，崔洪贺同志出任马集镇中心卫生院院长，新领导班子精诚团结，励精图治，卧薪尝胆，确定“内强管理，外树形象”的办院思路和办院理念，制定以学习——探索——实践——创新——提高的跨越式发展的总体规划和“一年一主题，三年见成效，五年上台阶”的发展思路，以改革意识，快捷果断的工作节奏，科学管理的理念，大胆突破医院管理的“禁区”，一年一个台阶，开展诚信服务，大刀阔斧地向着医院遗留多年的“难点”、“痛点”开刀，推出了一项项让人信服的举措。锁定一个目标。即坚持以人为本，进一步加强精神文明建设，树行业新风，牢固树立“医疗质量是生命，医德医风是灵魂，医疗服务是信誉”的目标，塑造良好的社会形象，同时进一步加强医院文化建设，增强团队精神。开展“院兴我荣，院衰我耻”的职工主人翁思想教育，形成人心思进、人心思上的良好氛围，开创医院各项工作的新局面。 打造二个品牌。特色是旗帜，品牌是声誉。二个品牌即，专科特色品牌，全程优质服务品牌。 创立三个倾斜。医院对分配制度采取了行之有效的“三倾斜”，即向优秀人才倾斜，向关键岗位倾斜，向临床一线倾斜。新的分配制度起到较好的鼓励和促进作用，职工有了干劲，医疗工作有了活力。推出四个理念。改革出活力，创新是灵魂，环境是生命，实力是基础。争取半年一小变，一年一大变。就这样，不到三个月，医院就呈现了良好的发展势头，在人员、条件、环境不变的情况下，从１１月份起医院总收入达１００余万元，基本遏制了经济下滑的局面，走上了良性运转轨道。

艰难创业，打造就医环境

  发展经济，环境非常重要，没有环境哪有生存，更谈何发展。加强门诊建设，改善就医环境。在医院资金十分紧张的状况下，医院走出了一条“借船出海，借鸡下蛋”的兴院之路，坚持筑巢引凤，吸引外来资金，投入环境建设，自筹资金１５０余万元，新建３６００平方米五层门诊大楼一幢，门诊大厅增设钢化玻璃候诊椅，大厅电子屏幕进行医院专科介绍，健康教育，并对内外科病房楼内外进行装修改造，内设程控电话。新的办公桌椅、整齐有序，自炊伙房窗明几净、一尘不染。院内小桥流水，绿树红花竞相争辉。医院处处以整洁优雅迎接患者。与此同时，医院通过引资、合资等形式购置了美国全身ＣＴ、５００ｍＡｘ光机、美国进口彩超、日本电子胃镜肠镜、经颅超声多普勒、全自动生化分析仪等万元以上大型医疗检查设备５０余台，极大地提高了诊疗能力和竞争能力，使医院的综合实力得到全面提高，使医院步入有形资产转化为无形资产，无形资产进一步转化为有形资产的良性循环轨道，为医院的持续发展奠定了坚实的基础，为医院的振兴发展攒足了后劲。

志存高远，注重人才培养，突出专科建设
  人力资源是医院生存和发展的不竭动力，医院以狠抓缺陷管理为切入点，建立人员能进能出，职位能上能下，待遇能高能低，优胜劣汰、人才合理流动的用人机制。近年来，医院制定了“请进来、走出去”的人才培养计划，遵循“人尽其才、物尽其用”的原则，不拘一格选人才，坚持公开、平等竞争，使一批年富力强，有开拓精神的青年技术骨干站在了管理工作的前沿，为医院带来勃勃生机。五年来，医院先后选派临床医师３０余人，到北京、上海、郑州、广州等二级甲等医院学习，鼓励广大职工通过多种途径接受再教育，院长崔洪贺已获得郑州大学医学院儿科硕士学位。医院还多方引进人才，想法留住人才，把人力资源转化为促进医院发展的动力。调整专科结构，突出重点专科。医院清醒地认识到，在激烈的市场竞争之中，必须形成自己的优势，加强重点、特色专科建设，打造医院品牌。医院提出“院有优势，科有特色，人有专长”的发展思路。根据病人需要，成立了呼吸、消化、神经、心血管内科、妇科、儿科、疼痛科。重点发展在淮滨县有较高声誉的外科，以此带动“名院”工程建设。

狠抓内涵建设，树立医院新形象
  医院新领导班子不但在管理上下功夫，而且在抓内涵建设上下功夫。医院以精神文明建设为主线，确立了树行业新风，建文明医院这个永恒的主题，管理水平不断提高，社会效益和经济效益取得令人瞩目的成效。抓内涵建设，班子是根本。以崔洪贺院长为首的医院领导班子严于律己，以身作则，为医院的发展精打细算，呕心沥血。良好的作风和务实精神，严格有序、高效扎实的治院方针，为医院发展带来希望和生机。优质服务是医院生存发展的关键，也是内涵建设的重头戏。医疗服务质量的好坏，能否留住患者、吸引患者是拓展医疗市场的条件，为此，医院提出了“以人为本”的服务模式，实行宾馆式服务，关爱式护理。坚持“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”。在抓好医护人员业务水平的前提下，将制度公之于众，让社会来监督、来检查、来考核。此举在社会上反响很大，患者满意率达９８％。医院还加强药品和医疗物资的管理，严把质量关，让利于患者，让病人花明白钱，看舒心病，医院低廉的价格，优质的服务，使病人得到了实惠，医院也增加了收入，２００２年在信阳市乡镇卫生院综合评比中，马集镇中心卫生院位居第一名。

立足当地，放眼未来，任重而道远
  如今，一流的就医环境及全院医护人员热情的服务，井然有序的医疗秩序，使马集镇中心卫生院以“焕然一新的形象，永恒不变的真诚”巍然屹立在滨城大地。医院门诊楼宽敞明亮，新颖的候诊椅为病人提供了舒适的就诊环境；医院收费，取药办理入院手续等全部实行开放式零距离服务；病人自炊伙房，庭院花园的建设，处处成为马集镇中心卫生院的崭新亮点。医院日新月异的变化令人瞩目。
淮滨县地处豫东南，位于鄂豫皖三省交界处，经济基础相对薄弱。作为上世纪五六十年代的遗留建筑，医院存在着病房严重老化、病区布局不尽合理之处。重建病房大楼，改善患者就诊条件，实现家属区、病区，门诊分离，是当前医院职工和患者共同关注的焦点。
前进的路没有终点！

铁拳战神

好文采

朦胧

那淮滨卫校是不是应该想人家学习学习，

小乖

呵呵，看到马集好亲戚的进来了

shj361

还是人家的好啊

枫云

马集人民的骄傲！

医院是好各方面都好。就是又发了一部分领导。穷了广大的医务人员。

崔大蛋很贪。很黑。

枫云

听别人讲里面的医生工资很高的，两三千块一月。

枫云

听别人讲里面的医生工资很高的，两三千块一月。

前进中的淮滨

楼主是在催打蛋吧，马季医院现在一塌糊涂，和淮滨中医院一样，都是给私人承包了，快要倒闭了。